LTVの具体的な計算式


LTV-ファンを増やす-山本真弓
人数にこだわると、一人何回利用してるかを見落とすよ

基本式


顧客の平均購入単価 × 平均購入回数


 

リピート商材のLTVを知りたい場合


顧客の平均購入単価 × 平均購入頻度 × 平均継続期間



 

経営改善が必要かどうかを確認する場合


※LTVがマイナスなら経営改善が急務


顧客の平均購入単価 × 平均購入頻度 × 平均継続期間 -(新規顧客獲得コスト + 既存顧客維持コスト)



 

長期契約を行う商材を扱うビジネスモデルの可能性を知りたい時、1取引あたりの利益を把握する場合



顧客の年間取引額 × 収益率 × 継続年数



 

サブスクリプションモデルのビジネスを行う時、そのサブスクは顧客にとって価値があるかどうかを把握する場合



平均顧客単価 × 100 ÷ 解約率



 

LTVを高める方法


  • 購入単価を高める

  • 購入頻度を高める

  • 継続期間を伸ばす


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山本真弓